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Você pode realizar a cotação e renovação do seu seguro por meio do APP do segurado Santander Auto, disponível para iOS e Android ou em nossa central de atendimento, disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, pelo telefone 0800 201 9500.

A classe de bônus é uma escala que vai de 0 a 10 e que aumenta gradualmente conforme renovações da apólice sem sinistros durante sua vigência, independente da seguradora. Quanto maior sua classe de bônus, maior o desconto fornecido no momento da renovação. Para identificar sua classe de bônus, busque em sua apólice o campo CI (código de identificação).

Para solicitar o cancelamento de seu seguro, entre em contato com nossa central de atendimento, disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, pelo telefone 0800 201 9500 ou no SAC, no telefone 0800 201 9600.

É possível consultar as coberturas da sua apólice no campo "Coberturas Auto" de forma digital, por meio do APP do Segurado Santander Auto, disponível para iOS e Android ou por meio do Portal do Segurado.

Em casos de roubo e furto a liberação do carro reserva é realizada após a comunicação do sinistro e apresentação do B.O (Boletim de ocorrência). Em casos de colisão em que o valor dos reparos fiquem acima do valor da franquia, a liberação é realizada após autorização dos reparos. Para realizar o agendamento da retirada do carro reserva, é necessário entrar em contato com a central de atendimento, através do telefone 0800 201 9500 (selecione a opção 4) ou no WhatsApp 55 (31) 97139-1451, disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h.

O carro reserva também poderá ser solicitado nos casos em que o segurado seja terceiro no acidente, desde que o valor do orçamento de reparação dos prejuízos indenizáveis do sinistro de casco seja superior ao valor da franquia de casco estipulada na apólice. Nesta situação, o veículo será disponibilizado pelo período de 7 dias.

A locação do carro reserva somente poderá ser feita em nome de pessoa física maior de 21 (vinte e um) anos e habilitado há pelo menos 2 (dois) anos, independente de se tratar de seguro em nome de pessoa jurídica. O Segurado deverá prestar caução à locadora de veículos, via cartão de crédito com limite mínimo disponível, no valor a ser confirmado direto na locadora, a qual também poderá, a seu exclusivo critério, fornecer opção diversa de caução, que deverá ser prestada impreterivelmente pela pessoa física solicitante do veículo. Caso o veículo seja utilizado por mais de um condutor, o Segurado será responsável pelo pagamento de taxa adicional estipulada pela locadora.

Na contratação de seguro para motocicletas em que o segurado não possua habilitação com a categoria compatível com o veículo reserva disponibilizado, será ofertada a opção de voucher mobilidade, ou seja, crédito para uso em aplicativo de transporte de pessoas.